Divergente IDEAS / Diseño de Experiencias de Aprendizaje (Cambio).
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Etiquetas: Diseño de Experiencias, Divergente IDEAS, Interfase Eficiente
“Leg godt”: Gracias LEGO.
“Leg godt”: LEGO = Interfase Eficiente
En Dinamarca hace 50 años se inscribió la patente de una interfase que permitió multiplicar la creatividad en la Humanidad y el planeta Tierra. Nació legalmente Lego.
Como pensamos en Divergente IDEAS "la creatividad no es inventar todo de nuevo. Es proponer algo no existente desde la articulación elegante, lúdica o magnífica de elementos existentes". Gracias a
Ole Kirk Christiansen por desarrollar esta plataforma desde 1924 con s
u toque clásico el 49`.
“Leg godt” y gracias (400 millones de personas en todo el mundo no pueden estar equivocadas ¿o si?).
Miguel Arias C.
Divergente IDEAS
50 años de Legos.
Tal y como nos recuerda el logo de Google, tal día como hoy de 1958 se patentaba el ladrillo plástico de Lego en su forma actual.
Aquellos ladrillos son todavía compatibles con los que se fabrican hoy en día, aunque de poder encontrar uno de los originales probablemente a estas alturas ya estaría deformado y/o arqueado porque el acetato de celulosa con el que se fabricaban entonces no era lo suficientemente estable, motivo por el que desde 1963 los ladrillos de Lego se fabrican con
acrilonitrilo butadieno estireno, más conocido como ABS, mucho más estable y resistente al calor y otros agentes externos.
El proceso de fabricación de los ladrillos está tan depurado que según datos del fabricante sólo unos 18 ladrillos de cada millón no cumple con los estándares… y también se dice que los moldes utilizados para fabricar las piezas, una vez gastados, son enterrados en los cimientos de edificios para que no puedan caer en manos de la competencia.
Al principio a la empresa le costaba venderlos, hasta el punto de que muchos pedidos iban de vuelta a la fábrica porque la gente no estaba nada convencida de que un juguete de plástico pudiera sustituir a los tradicionales juguetes de madera, pero a estas alturas, según datos del Perfil de la Compañía de 2007 , desde 1947, año en el que la empresa estrenó su primera máquina de inyección de plástico:
Se han fabricado más de 400.000 millones de ladrillos de Lego en 53 colores distintos, lo que supone que tocamos a unos 62 ladrillos por cada uno de los habitantes del planeta… y cada año se producen 19.000 millones de piezas de Lego más en más de 2.400 formas distintas.
Se han fabricado 4.000 millones de minifigs, con lo que si siguen reproduciéndose a este ritmo pronto habrá más figuritas de Lego que seres humanos en el planeta.
Más de 400 millones de todo el mundo han jugado con Legos alguna vez.
Y se calcula que cada año los niños -y no tan niños- del mundo pasan 5.000 millones de horas jugando con Legos.
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Etiquetas: Consultora Divergente, Interfase Eficiente, Leg godt, Lego
Por un país más eficiente, justo y que invierte en su capital humano, necesitamos aprender a implementar el “Diseño Social Responsable”
Cuando diseñamos si en el usuario al centro:
La efectividad disminuye de manera significativa.
El aprendizaje con sentido y apropiación es menor o inexistente.
El riesgo de rascar donde no pica es altísimo (la peor pesadilla en diseño).
El programa “Contacto” de Canal 13 permite explicitar la necesidad urgente de implementar procesos de formación y ejercicio práctico que permita a los programas de desarrollo social y nacional, considerar técnica y éticamente al USUARIO como el centro del proceso y estándares de calidad (M+4). Un proceso sin el usuario al centro es ciego a las dinámicas de los participantes del proceso, pero es muy sensible a los criterios de los diseñadores de procesos y sus propios estándares de calidad. Como señala el profesor Hermann Schink, esta situación se ejemplifica en Chile con la posibilidad de certificar con norma de calidad un “salvavidas de plomo”.
En la otra esquina:
Para el "Diseño Responsable" lo central es la experiencia del usuario. Esto define el foco de trabajo en el desarrollo de interfases. Pero, ¿por qué? La respuesta es simple, porque la experiencia de cambio es vivida por el usuario, no por los diseñadores de procesos o plataformas y es en este punto donde se define la efectividad de la acción y el mal gastar o no los recursos.
El “Diseño Social Responsable” considera en el dominio de calidad al usuario. Es una mirada relacional y contextual, no está centrada en el propio proceso (egocéntrico), producto, marca o creatividad de la agencia.
Las herramientas, cuando son efectivas, tienen una armónica relación con sus usuarios y les permiten lograr sus metas desde acciones eficientes. Cuando las herramientas no están mediadas al uso, el resultado es el desperdiciar miles de millones de pesos en su aplicación y bajo logro de resultados (en el caso del programa “contacto”, el fracaso para muchos en cruzar el puente).
Armonía y Equilibrio que considere la dinámica e interacción:
* Usuario.
* Herramientas.
* Acción Eficiente.
Tres principios en el Diseño de Interfases Eficientes:
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Usabilidad como estándar de Calidad.
Gestión de calidad significa comprender la “adecuación para el uso”, y es el usuario quien delimita lo que significa “uso” y también lo que significa “adecuado” (Juran, 2006). La acción tiene sentido desde la intención o propósito personal; el sentido es un aporte del usuario (Schink, 2007).
M+4 = gestión de calidad centrada en el usuario.
Usuario como centro y sentido de la Planificación, Control y Mejora en los procesos. Esto implica una gestión de calidad desde los “MicroProcesos” (indicadores de satisfacción e insatisfacción de usuarios).
Implementación de “Diseño Responsable”.
La usabilidad como evaluación de calidad es una poderosa herramienta guía en el proceso de diseño, planificación, ejecución y control (DPEC) de interfases. En este contexto, el Diseño Responsable es una opción, una forma de comprender y realizar el trabajo de diseño de interfases eficientes.
Ps. Miguel Arias Cerón.Etiquetas: calidad centrada en el usuario, Diseño Social Responsable, Interfase Eficiente, usuario
u toque clásico el 49`.