7mo Básico es el año más difícil de la etapa escolar. La Tercera 19_Agosto_2007
El Perfil de Usuario define la calidad (pertinencia y uso en el diseño) de la herramienta de acción (en este caso la experiencia de aprendizaje y evaluación de 7mo). Si logramos un 7mo sensible al usuario (a sus condiciones y características) superamos la tasa de fracaso a nivel país. Si lo miramos desde el Factor Humano, potenciaremos las experiencias de éxito de nuestros estudiantes (y con esto su Expectativa de Autoeficacia en el logro académico).
Divergente IDEAS.19 de Agosto 2007ideas@divergente.clEtiquetas: Calidad, Consultora Divergente, Diseño Responsable, Perfiles de Usuarios
Campaña Cuida_T
CUESTIONA/PREGUNTA/CONVERSA/POSTEA
FASE I / Investigación Aplicada
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¿Por qué una campaña desde los usuarios?
Publicidad 2.0 / El Poder del Usuario.
“El poder del usuario”. Hoy el usuario no sólo recibe información (o campañas), sino el usuario (desde las condiciones sociales y tecnológicas actuales) genera, administra y articula Información (ejemplo campaña de los usuarios en fotolog exigiendo el antiguo formato. Ver en Blog IDEAS). Desde este eje la visión tradicional de la publicidad entra en jaque. Desde los modelos clásicos en Publicidad, se genera un mensaje distribuido desde distintos canales (medios masivos) con el propósito de llegar al receptor (en concreto, un equipo de creativos diseña el mensaje que se publica en distintos medios, tradicionales o no).
Desde “el poder del usuario”, entendemos que la lógica tradicional es pequeña y no comprende la segmentación y especialización del mercado, donde el rol del usuario es distinto, no sólo “consume” sino genera, articula y administra información, plataformas y espacios de relación (fotolog, blog, grupos, foros, etc). Publicidad Responsable= Publicidad 2.0
Para el "Diseño Responsable" (DR) lo central es la experiencia del usuario. Esto define el foco de trabajo en el desarrollo de interfases. Pero, ¿por qué? La respuesta es simple, porque la experiencia de cambio es vivida por el usuario, no por los diseñadores de procesos o plataformas (Divergente, 2006 y 2007).
Publicidad Responsable: Campaña Cuida_t (Divergente IDEAS 2007)
"Diseño Responsable" es una opción, una forma
de comprender y realizar el trabajo de diseño.
ideas@divergente.clEtiquetas: Diseño Responsable, Perfiles de Usuarios, Publicidad Responsable
Jóvenes de Regiones crean
redes de amigos con Fotolog.
La Tercera, 19 de Julio 2007.
Uno de los mejores artículos publicados a nivel de manejo de citas y referencias.
www.divergente.clEtiquetas: Fenómeno Fotolog en Chile, Perfiles de Usuarios
Divergente IDEAS
Divergente IDEAS: Investigación y Diseño de Experiencias de Aprendizaje Significativo I.D.E.A.S.
1. Diseño Responsable: Diseño centrado en el usuario.
Para el "Diseño Responsable" (DR) lo central es la experiencia del usuario. Esto define el foco de trabajo en el desarrollo de interfases. Pero, ¿por qué? La respuesta es simple, porque la experiencia de cambio es vivida por el usuario, no por los diseñadores de procesos o plataformas (Divergente, 2006).
Desde el DR, el usuario, es el centro del trabajo y proceso de diseño. Es él (ella), quien vive (define) la experiencia de aprendizaje; y lo hará desde sus características/condiciones Socio Culturales y Biológicas (Op. Cit). No considerar lo antes señalado, genera problemas en el resultado (propósito) que busca el trabajo de diseño. Como diría Eduardo Galeano, “Rasca y rasca muy bien, pero rasca donde no pica”.
2. Usabilidad como estándar de Calidad.
Gestión de calidad significa comprender la “adecuación para el uso”, y es el usuario quien delimita lo que significa “uso” y también lo que significa “adecuado” (Juran, 2006). Por esto es clave el desarrollo de estándares de calidad desde los usuarios y “MicroProcesos”/M+4. El sentido es un aporte del usuario (Schink, 2007), no de los diseñadores de procesos (Arias, 2007).
Cuando el diseño esta bien logrado este no molesta. No debería hacer ruido o generar experiencia contraproducente o riesgosa frente al propósito de trabajo.
3. Nuevas plataforma y herramientas: ¿Un nuevo cerebro?
Las funciones psicológicas del Ser Humano, se estructuran y desarrollan desde la experiencia social. Como señala L. S. Vigotsky, las herramientas psicológicas son herramientas sociales, son herramientas culturales.
La experiencia (interacción) con nuevas herramientas genera nuevas dinámicas, nuevos códigos y nueva forma de organizar el Sistema Nervioso.
Aprendemos la forma de comprender, significar y ponderar el mundo desde la experiencia cultural y desde subculturas (dominios específicos de reglas). Los códigos compartidos surgen de experiencias comunes desde herramientas y contextos particulares con sistema de reglas particulares (Bernstein, 1996). Si esto no ocurre, enfrentamos restricciones comunicacionales (sistema de reglas lingüísticas y sistema cultural distintos) lo que se vive como “no comprendo” o “no tenemos de que hablar”. ¿Brecha en la Inteligencia Digital?
Los códigos restringidos tienen su fundamento en símbolos condensados y son altamente contextuales, mientras que los códigos universales/elaborados tienen sus bases en símbolos articulados.
Ejemplo 1: Aprendemos como leer el mundo.
Función psicológica de lecto–escritura.
Nosotros (los accidentales), leemos de de manera horizontal de derecha a izquierda
No es que naturalmente (biológicamente) se lea de esa forma. Se lee de esa forma culturalmente. Otras culturas lo hacen de derecha a izquierda y otras utilizan signos de arriba a bajo, en columnas de izquierda a derecha.
Ejemplo 2: Aprendemos como cuantificar el mundo.
Herramienta conceptual y de acción “menor que” y “mayor que”
Aprendemos a comprender y usar los conceptos “mayor que” o “menos que” desde nuestra cultura (herramientas conceptuales socialmente compartidas).En general, poco se atiende la forma en que los usuarios configuran el mundo. Es probable que se de un fenómeno de habituación con algo que tenemos tan cerca y a cada momento, lo socio-cultural. Por ejemplo, desde pequeños nos enseñan a pensar de menos a más, de menor a mayor. Esto se grafica en el orden de los números. Pensamos (significamos) 1, 2, 3, 4, 5, 6… , 9, 10, "n".
Pregunta1: ¿Aprendiste a leer, hablar y pensar en el texto lineal o Aprendiste a leer, hablar y pensar linkeado (link: conexión/salto)?
Pregunta 2: ¿Eres clientes de la era industrial o eres cliente/usuario en la era actual?
El desarrollo de herramientas nos cambia, nos potencia. El ser humano como persona y como especie, comparte con otros, interactúa, se relaciona, COMUNICA. Para este fin ha utilizado diversas herramientas en la historia (cada salto tecnológico permite un cambio social, que potencia el desarrollo tecnológico, que... – efecto espiral-)
Hoy las herramientas, ej: el espacio virtual (www), sus plataformas y sus operadores/administradores (los usuarios, las personas, no las empresas); nos llevan a la expresión de herramientas e interacciones nunca antes experimentada por nuestra especie. Enfrentamos un escenario nuevo, incierto. Algo que personalmente me preocupa es la brecha, distancia o salto generacional de realidades que experimentamos.
"Diseño Responsable" es una opción, una forma
de comprender y realizar el trabajo de diseño.
Ps. Miguel Arias Cerón
Divergente IDEAS
ideas@divergente.clEtiquetas: Diseño Responsable, Divergente IDEAS, Herramientas, Perfiles de Usuarios
Usuarios Chilenos lideran revolución Fotolog
Usuarios Chilenos lideran revolución Fotolog
El poder del usuario / Santiago de Chile. 09.07.07
Se están uniendo y generando afiches para quejarse del actual servicio que están recibiendo de Fotolog.com. Migran a otros proveedores y castigan al cual modelo propuesto.
La campaña está en marcha. Dos fechas claves.
Hoy 9 de Julio (subir foto de protesta) y 11 de Julio huelga general.
Esta crítica se relaciona con el aumento de publicidad constante en el sistema, los errores que imposibilitan el posteo (es decir el contacto y vínculo). Como analogía es como si la compañía nos cortara el teléfono o estar sin mensajes de textos en telefonía móvil.
Desde los usuarios. ver comentarios en...
Deja tu post y ver comentarios en http://www1.fotolog.com/diver_usuarios
Ver errores detectados en Fotolog en noticia del Blog IDEAS del 8 de Julio.
Divergente IDEAS.Etiquetas: Fotolog, Perfiles de Usuarios, Usuarios Chilenos
Reportaje de la BBC señala riesgo de sobre exposición de adolescentes en Internet
Como lo señala el “I informe de de Perfiles de Usuarios de Internet / Interfase Fotolog”, uno de los puntos a atender en el nuevo fenómeno del "usuario administrador", es el riesgo de la sobre exposición sin herramientas para manejar adecuada y responsablemente situaciones emergente.
Divergente IDEAS. 2007.Interfases Eficientes
Nota: en ningún caso apoyamos la idea que la responsabilidad de estos riesgo es por la existencia de la plataforma (flog u otro). El problemas no son las herramientas, sino nuestra relación e interacción con ellas.
Etiquetas: interfases, Perfiles de Usuarios, riesgos en internet, usuarios
Índice de Administración de Flog en Chile
Índice de Administración de Flog (IAF) en Chile:
Las herramientas (tecnológicas y sociales) potencian o inhiben el desarrollo de las herramientas psicológicas de las personas. La experiencia de administración de una plataforma es una experiencia particular que permite poner en práctica (desarrollar/estimular) determinadas habilidades cognitivas y sociales.
Lo importante no está en tener o no a) e-mail, b) Fotolog o 3) Blog. Lo importante es que las personas o grupos que tienen la experiencia de administrar saben hacer algo más que los que no tienen esta experiencia.
Existen más de 2.000.000 de Flog administrados con registro en Chile. Esto permite inferir que el indice de administración de Flog es alto en nuestro país.
Administrador: es una persona que tiene la experiencia práctica y cotidiana de administrar contenidos, mensajes, procesos, relaciones, temáticas, en INTERFASE (plataforma) como un Fotolog, Blog, Chat, e-mail, web o telefonía móvil, entre otros. Inicialmente este rol se asocia al Web Master de un sitio, rol que se masificó a los usuarios de Internet. Este fenómeno es posible desde la separación de la estructura y contenidos de plataformas que se administran (los usuarios necesitan saber de contenidos para administrar, no necesitan saber de estructura).
Índice de Administración: Es el peso en número de los administradores en relación al “n” total del grupo. Por ejemplo, si en un grupo de 10 personas, 9 de ellas administran e-mail encontramos un Índice de Administración e-mail (IAe) de 0.9. Puerto Varas tiene un apoblación total de 32.912 habitantes y 1.291 Administradores de Fotolog inscritos, con un Índice de Administración de Flog (IAF) de (0,039). En Punta Arenas encontramos un IAF de 0,09 ountos, muy superior al 0,05 de la IX Región de Temuco.
¿Conoce el Índice de Administración de sus clientes, equipo de trabajo, estudiantes o de la región donde vives?
Por el momento podemos responder por la distribución del Índice de Administración en las distintas regiones del país (Observación: al momento de realizar el estudio en el mes de Mayo; por ley Chile está constituido por 15 regiones, pero la plataforma fotolog.com aun no considera esta actualización en su plataforma).
Indice de Administración de Flog (IAF) en las distintas regiones de Chile:
Líder, I Región-Iquique, con 16,4%, Santiago con 12,2%. Antofagasta 10,3%, Viña-Valparaíso 11% y sorprendiendo desde el Sur del mundo, Punta Arenas con 9,3%, superando a Puerto Montt, Temuco y Talca.
De 100 Fotolog inscritos por Administradores Chilenos... 50 estarían en Santiago, 11 en Concepción, 11 en Viña-Valparaíso, 5 en Arica y 4 en Puerto Montt.
¿Conoce el Índice de Administración de sus clientes, equipo de trabajo, estudiantes o de la región donde vives?
Ps. Miguel Arias Cerón
psarias@divergente.cl
Etiquetas: IAF, indice de edministración Flog, Perfiles de Usuarios
Éxito en el Servicio de Calidad.
Exito en el Servicio de Calidad: Porcentaje asignado a las Competencias Técnicas de la persona que entrega el servicio y porcentaje asignado a las Competencias Sociales, en relación al éxito en el Servicio de Calidad.
Percepción Total.
Percepción Género Masculino. 
Percepción Género Femenino.
Fuente: Divergente Consultoría e Investigación. Mayo 2007.
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Del 100% del éxito en el Servicio de Calidad, Cuánto asignaría a las…
Competencias Técnicas: ___ % y Competencias Sociales: ___ %
Con tu información colaboras a observar y atender la opinión de los usuarios. Etiquetas: Calidad, genero, Perfiles de Usuarios, servicio, usuario
